自然素材の家の、本当の価値を伝えたい、
ナチュールホームの高橋 普佐男です。
家づくりのお打ち合わせで、初めてプランを見るときって緊張しますよね。
どんなプランが出てくるのか、ワクワク、ドキドキ
数あるお打ち合わせの中でも、緊張の度合いは高いと思います。
先日プランのご提示をさせていただいたお客様も、多分そうだったと思います。
提案する側の僕だって、緊張でさぞかし大きなプレッシャーがかかっているはず・・
と思いきや、実はほとんど緊張していないんです。
なぜなら、お客様のことを
事前のヒアリングやお打ち合わせで、
よ～く知ったうえでプランを作成し、
自信をもってご提案しているから
なんです。
そのプランを気に入ってもらえれば、それはもう、めちゃくちゃ嬉しいです！
飛び上がって叫びたいくらいに（その場ではしませんが…)
もし気に入ってもらえなかったら、そのときは、
お客様のことをしっかり理解できていなかった
というふうに考えます。
多分お客様はナチュールホームのことを知って、
ショールームを見て、好きになったから、
僕や妻やスタッフと話をして、楽しくてワクワクしたから、
プランを依頼されたのだと思います。
その想いに応えるプランを提示できれば、必ず気に入ってもらえるはず
ですよね。
そのために、とにかく頭と感性を働かせ、時間を惜しまず、持てるもの全てをつぎ込んで、プランを作成しています。
住宅展示場やショールームに行ったら、
その場ですぐにプランと見積りが出てきた、なんて話を聞きますが、
それってどうなんでしょうか？
手っ取り早く家を建てたい人は、それでいいのかもしれませんが、
僕からしたら、それで満足できるなんてありえないことです。
それで、先日のお客様ですが、
結果、プランをとっても喜んでいただきました。
「文句のつけようがないです～」、
「家を建てるイメージが、ものすごく湧いてきました！」
なんていうお言葉をいただきました。
僕は嬉しさと満足感で、その日の打ち合わせ後は放心状態でした。
それぐらい、その提案に集中していたってことだと思います。
家に限らず、物（特に高額商品）を買う時にどこで買おうか迷ったら、
相手がどれだけ自分のことを分かってくれているか
分かろうとしてくれているか
で判断すると、結果として満足できる確率が高くなるんじゃないかなー、と思っています。
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